Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan deluxe77

Di deluxe77, kami menetapkan terma perkhidmatan yang jelas supaya anda tahu dengan tepat apa yang anda setujui apabila membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPematuhan Wilayah Disokong
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
deluxe77 Terma dan Syarat Perkhidmatan deluxe77
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran yang sesuai. Semua pertanyaan undang-undang dan privasi dikendalikan oleh pasukan khusus yang akan memberi maklum balas dalam masa 48 jam bekerja di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel legal kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam pada hari bekerja untuk semua hal berkaitan polisi.

Sembang Langsung

Mulakan sesi sembang langsung terus dari halaman akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan terma. Pasukan kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks kepada bahagian undang-undang.

Borang Permintaan Rasmi

Untuk permintaan pemadaman data, eksport rekod atau pembetulan maklumat akaun, gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda supaya kes diproses dengan betul.

PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui platform, termasuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi. Data tambahan seperti maklumat peranti dikumpul hanya untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya segera selepas membuka akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia di wilayah yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar dan memproses semua permintaan hak data yang dikemukakan oleh pengguna dalam wilayah yang disokong mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, eksport atau pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda atau e-mel kepada pasukan undang-undang kami; kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Terma dan Dasar Kami

Berikut ialah soalan-soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersenarai di atas.

Terma perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah operasi kami. Akses kepada platform hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan pengguna bertanggungjawab memastikan pematuhan undang-undang setempat mereka.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Eksport Data'. Kami akan menyediakan fail lengkap data anda dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar pautan muat turun ke e-mel berdaftar anda.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berkaitan untuk tujuan penyelesaian. Kami tidak menjual atau berkongsi data kewangan anda dengan pengiklan atau pihak ketiga lain.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Sila ambil perhatian bahawa sebahagian rekod kewangan mungkin perlu dikekalkan bagi tempoh tertentu mengikut keperluan kawal selia yang berkuat kuasa.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah berkaitan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data tersebut dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Apabila terma dikemas kini, kami akan menghantar notis kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut menunjukkan penerimaan terma yang dipinda.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami atau menggunakan borang aduan dalam bahagian Bantuan akaun anda. Kami akan memberi respons bertulis dalam masa 48 jam bekerja dan menyelesaikan kes dalam masa yang munasabah.

Halaman Berkaitan

Penaklukan deluxe77 Login Soalan Lazim Carian